کلوس وار چیست؟
کلوس وار سایتی است که هدف آن به اشتراک گذاشتن لباس های مجلسی توسط مردم، و اجاره آنها از همدیگر است و به اصطلاح کمد لباس هر شخصی را به گونه ای بهره مند میشوند که هم برای محیط زیست و هم برای کیف پولشان به صرفه تر تمام شود.
چگونه در مجموعه کلوس وار عضو شوم؟
در سایت در قسمت ورود با اکانتتان وارد سایت شوید یا اگر هنوز اکانت کاربری ندارید ثبت نام کنید. برای اصلاعات بیشتر در مورد عضویت اینجا کلیک کنید.
چه نوع کالاهایی برای اجاره کردن موجو است؟
کلوس وار این امکان را به تمامی مشتری ها میدهد که لباس هایی که تمیزند ولی مورد استفاده خودشان نیستند را در مجموعه ما به اشتراک بگذارند و سایر آفراد میتوانند لباس ها را ببینند و هرکدام را که پسند کردند اجاره کنند.
چرا به مصاحبه حضوری نیازمندیم؟
کلوس وار برای آشنایی بیشتر با کاربران خود و به دلیل داشتن اصلاعات بیشتر برای مواردی اضطراری نیاز دارد برای هر کاربر مصاحبه ای حضوری برگزار کند تا با کاربران خود آشنا تر بشود.
سوال اضافه ای دارید؟
در صورت داشتن سوالات اضافه درمورد کلوس وار میتوانید به ما ایمیل زده یا در پیام رسان های واتساپ، تلگرام و بله با ما در ارتباط باشید.
ایمیل :
mandaliof.2011@gmail.com
شماره تماس :
09128492565
09128456432
عمومی
وام دهنده
آیا امانت دادن وسایلم امن است؟
ما چندین گام برداشتهایم تا مطمئن شویم که میتوانیم با اطمینان بگوییم: بله، ایمن است.
همه کاربران موظفند از طریق اسایت و با همکاری شریک پرداخت ما، Stripe، به طور ایمن احراز هویت دیجیتال و تأیید هویت سلفی خود را انجام دهند.
مصاحبه دیداری الزامی برای کاربران را از جریمههای ما در صورت آسیب، تأخیر در بازگشت یا گم شدن مطلع میکند (میتوانید در اینجا در مورد آنها مطالعه کنید). ما همچنین از این فرصت استفاده میکنیم تا به آنها اطلاع دهیم که از حذف هیچکس از انجمن ابایی نداریم.
به عنوان وام دهنده، شما این آزادی را دارید که از طریق پیام رسانی در سایت، در مورد نحوه استفاده از کالای قرض گرفته شده خود سؤال بپرسید یا فقط با وام گیرنده آشنا شوید.
کلوس وار به دقت به تک تک تراکنشها توجه میکند تا مطمئن شود همه از شرایط پیروی میکنند. در صورت هرگونه شک و تردید، با یک یا هر دو طرف تماس خواهیم گرفت.
علاوه بر این، ما برای نظارت بر یکدیگر به جامعه خود متکی هستیم. اگر هرگونه احساس ناراحتی دارید یا معتقدید که کسی ممکن است غیرقابل اعتماد باشد، از شما میخواهیم که فوراً از طریق
ایمیل :
mandaliof.2011@gmail.com
یا
شماره تماس :
09128492565
09128456432
ددر پیام رسان های واتساپ، تلگرام و بله و یا تماس با ما در ارتباط باشد.
آیا برای عضویت در کلوس وار هزینه ای دریاف میشود؟
کلوس وار یک جنبش است و ما نمیخواهیم چیزی مانع شما شود. به همین دلیل، عضویت در کلوس وار رایگان است. ما برای هر تراکنش 10٪ کارمزد وام دریافت میکنیم.
چگونه بفهمم که درخواست اجازه دارم؟
شما یک اعلان در سایت دریافت خواهید کرد و ما همچنین برای شما ایمیل ارسال خواهیم کرد. شما 24 ساعت فرصت دارید تا درخواست را در داخل برنامه تأیید کنید.
چه کسی مسئول خشکشویی است؟
اجاره دهنده مسئول اطمینان از تمیز و آماده بودن کالا برای استفاده در زمان تحویل به اجاره دهنده است. پس از بازگرداندن کالای قرض گرفته شده، اجاره دهنده مسئول تمیز کردن آن است. لطفاً با زمین مهربان باشید و اقلام را به صورت پایدار خشکشویی کنید.
چه زمانی مبلغ اجاره را میگیریم؟
پس از پایان دوره اجاره کالا، کلوس وار تا 24 ساعت مبلغ اجاره ای که دریافت میکنید به حساب شما واریز میکند.
چگونه باید کالا های خود را ارسال کنیم؟
بستهای را انتخاب کنید که بتوان از آن برای ارسال رفت و برگشت استفاده کرد. پایداری یکی از اصول اساسی ماست، بنابراین پیشنهاد میکنیم از جعبهای که از قبل دارید استفاده کنید. کالا را با استفاده از کیسههای لباس قابل استفاده مجدد، کیسههای گرد و غبار و آویز بستهبندی کنید – در صورت امکان از پلاستیک کمتر استفاده کنید. حتماً برچسب ارسال برگشتی را داخل بستهبندی خود قرار دهید.
چطور بفهمم چه زمانی کالایی که از من قرض گرفته شده است، ارسال کنم؟
ما از طریق ایمیل به شما اصلاع میدهیم همچینین وقتی وارد اکانت خود در سایت شوید اعلانی برای شما درمورد اجاره کالا شما خواهد آمد.
چگونه میتوانم برچسب حمل و نقل را دریافت کنم؟
برچسبهای حمل و نقل در تاریخ ارسال برای شما ایمیل خواهد شد. همچنین میتوانید روی دکمه چاپ مجدد برچسب در صفحه خلاصه اجاره کلیک کنید تا هر دو برچسب حمل و نقل را چاپ کنید – یکی برای وامدهنده تا روی جعبه قرار دهد و دیگری برای وامگیرنده تا کالا ها را برگرداند. برچسب وامگیرنده را داخل جعبه قرار دهید تا بازگرداندن قطعه به شما برای آنها آسان باشد.
اگر یک کالا را دیر ارسال کنم چه اتفاقی میافتد؟
اگر کالای اجارهای را با تأخیر ارسال کنید، وامگیرنده حق دارد اجاره را لغو کرده و کل مبلغ را پس بگیرد، که در این صورت هزینه اجاره به وامدهنده پرداخت نمیشود و هزینه حمل و نقل رفت و برگشت که توسط وامگیرنده پرداخت شده است، به علاوه کل کمیسیونی که به کلوس وار برای آن اجاره بدهکار است، از او دریافت میشود. اگر وامگیرنده تصمیم به ادامه اجاره بگیرد، میتواند آن را در تاریخ بازگشت اولیه برگرداند و به ازای میانگین نرخ اجاره روزانه که محصول دیر ارسال شده بود، اعتبار دریافت کند. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به شرایط ما مراجعه کنید.
اگر کالای من آسیب دیده برگشت، چه کار باید انجام دهم؟
هرگونه خسارت را ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق ارسال تصاویر و شرح خسارت به mandaliof.2011@gmail.com و همچنین اطلاعرسانی به وامگیرنده در پیامرسان، گزارش دهید. برای سریعترین نتیجه، توصیه میکنیم خودتان با وامگیرنده به توافق برسید. اگر شما و وامگیرنده نتوانستید به نتیجه برسید، به ایمیل اصلی خود به کلوس وار پاسخ دهید و تصاویری از مکالمات بین خود و وامگیرنده را ضمیمه کنید. سپس ما تمام تلاش خود را برای میانجیگری بین وامدهنده و وامگیرنده برای رسیدن به توافق انجام خواهیم داد. در هیچ موردی، کلوس وار مسئول یا پاسخگوی هیچ خسارتی نیست. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به شرایط ما مراجعه کنید.
سوال اضافه ای دارد؟
در صورت داشتن سوالات اضافه درمورد کلوس وار میتوانید به ما ایمیل زده یا در پیام رسان های واتساپ، تلگرام و بله با ما در ارتباط باشید.
ایمیل :
mandaliof.2011@gmail.com
شماره تماس :
09128492565
09128456432
چه زمانی هزینه از من دریافت میشود؟
برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
آیا برای عضویت در کلوس وار هزینه ای دریافت میشود؟
کلوس وار یک جنبش است و ما نمیخواهیم چیزی مانع شما شود. به همین دلیل، عضویت در تولری رایگان است. شما فقط هزینه اجاره وام خود را پرداخت میکنید
چه مدت میتوانم یک کالا را اجاره کنم؟
وام دهنده میتواند قطعات خود را به مدت 1 تا 10 روز امانت دهد. مدت زمان امانت مجاز برای هر کالا مشخص میشود. اولین روز امانت، تاریخ تحویل است؛ محموله شما میتواند تا ساعت ۸ شب به دستتان برسد. کالا باید در آخرین روز دوره اجاره، تا ظهر، بازگردانده شود.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه حمل و نقل رفت و برگشت در قیمت اجاره ای که می بینید لحاظ شده است.
چگونه میتوانم برچسب حمل و نقل را دریافت کنم؟
اجاره دهنده باید فرستادن دریافت کالا، برچسب بازگشت را در جعبه قرار دهد. در غیر این صورت، روی دکمه چاپ مجدد برچسب در خلاصه اجاره در برنامه کلیک کنید تا برچسب حمل و نقل چاپ شود.
چگونه میتوانم درخواست کالا را لغو کنم؟
به عنوان وام گیرنده، میتوانید درخواست خود را از صفحه وام گرفتن برنامه لغو کنید. لغو درخواست ظرف 7 روز از تاریخ شروع وام، مشمول هزینه خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر به سیاستهای ما مراجعه کنید.
اگر کالای قرضی من مناسب نباشد یا مطابق توضیحات نباشد، چی میشود؟
ما موظفیم ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، کالا را اطلاع داده و مرجوع کنیم. برای اطلاعرسانی به ما و اطلاعرسانی به وامدهنده از طریق پیامرسانی در برنامه، به mandaliof.2011@gmail.com ایمیل بزنید . پس از بازگرداندن کالا، اعتبار کلوس وار برای هزینه اجاره منهای هزینه ارسال دریافت خواهید کرد. این اعتبارهای کلوس وار تاریخ انقضا ندارند و قابل نقد شدن نیستند.
اگر تصادفا به یک کالا لکه یا آسیبی وارد کنم، چی میشود؟
از طریق پیامرسانی در برنامه با وامدهنده تماس بگیرید و به آنها اطلاع دهید. ما درک میکنیم که ممکن است ساییدگی و پارگی طبیعی رخ دهد، از جمله لکههای قابل پاک شدن با تمیز کردن مناسب، گرفتگیهای جزئی، گم شدن مهرهها، گیر کردن زیپها و سایر آسیبهای جزئی. اگر کالایی را که بیش از حد معمول آسیب دیده است، برگردانید، هزینههای اضافی متحمل خواهید شد. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به بخش سیاستهای ما مراجعه کنید.
ایا باید کالا را تمیز کنم؟
خیر، شما این کار را نمیکنید. وامدهنده مسئول تمیز کردن اقلام پس از هر بار استفاده وامگیرنده است. اگر کالایی دریافت کردید که به نظر شسته نشده است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید..
آیا میتوانم کالایی که قرض گرفتهام، خریداری کنم؟
بله! ما گزینه اجاره به شرط خرید را ارائه میدهیم که به شما این امکان را میدهد که قطعهای را که قرض گرفتهاید، به جای ارسال مجدد به وامدهنده، نگه دارید – البته اگر آنها مایل به واگذاری آن باشند. یا میتوانید از بخش اجاره صرف نظر کنید و تصمیم به خرید بگیرید
آیا سوال اضافه ای دارید؟
در صورت داشتن سوالات اضافه درمورد کلوس وار میتوانید به ما ایمیل زده یا در پیام رسان های واتساپ، تلگرام و بله با ما در ارتباط باشید.
ایمیل :
mandaliof.2011@gmail.com
شماره تماس :
09128492565
09128456432
وام گیرنده
سیاست ها
لغو قراردادها
ما درک میکنیم که برنامهها ممکن است تغییر کنند و شما ممکن است تصمیم به لغو درخواست بگیرید. با این حال، این بدان معناست که کالا برای بقیه جامعه در دسترس نبوده است، بنابراین نحوه برخورد ما با لغو سفارش به شرح زیر است:
اگر وام گیرنده چهارده (14) روز یا بیشتر قبل از تاریخ امانت، انصراف خود را اعلام کند، 100٪ هزینه اجاره کالا به او بازپرداخت خواهد شد.
اگر وام گیرنده کمتر از چهارده (14) روز اما بیش از هفت (7) روز رزرو را لغو کند، 50٪ از هزینه اجاره کالا به او بازپرداخت خواهد شد.
اگر وام گیرنده کمتر از هفت (7) روز قبل از تاریخ امانت، انصراف خود را اعلام کند، هیچ مبلغی از هزینه اجاره کالا به او بازپرداخت نخواهد شد.
ما وامدهنده را نیز در قبال همین استانداردها مسئول میدانیم، بنابراین آنها نمیتوانند در آخرین لحظه درخواست وامگیرنده را لغو کنند. به عنوان وامگیرنده، در صورت لغو کالا، همیشه ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی به شما بازگردانده میشود. به عنوان وامدهنده، اگر درخواست خود را ظرف هفت (۷) روز یا کمتر از تاریخ امانت لغو کنید، ۲۵ دلار هزینه لغو از شما دریافت خواهد شد. اگر وامدهنده سه بار یا بیشتر تأخیر در لغو داشته باشد، حساب وامدهنده را مسدود خواهیم کرد
بازده مناسب
به محض دریافت کالا، ۲۴ ساعت فرصت دارید تا مشکل مربوط به اندازه بودن آن را گزارش دهید. پس از گزارش مشکل، باید آن کالا را ظرف همان ۲۴ ساعت برای صاحبش ارسال کنید. با فرض اینکه کالا پوشیده نشده باشد، مبلغ اجاره منهای هزینه ارسال به شما بازگردانده خواهد شد
هزینه های دیرکرد
وامگیرنده برای هر روزی که کالا با تأخیر برگردانده شود، میانگین هزینه اجاره روزانه برای دوره اجارهای که در ابتدا انتخاب شده است را دریافت خواهد کرد. علاوه بر این، 20٪ هزینه تأخیر به کل مبلغ اضافه میشود. تولری حق دارد در صورت عدم ارسال کالا به وامدهنده، ارزش خردهفروشی کالا را از وامگیرنده دریافت کند. این هزینه، پس از بازگرداندن کالا، منهای هرگونه هزینه تأخیر، بازپرداخت خواهد شد
بازپرداخت
اگر محصولی را قرض بگیرید و مطابق توضیحات نباشد، در صورتی که به وامدهنده اطلاع دهید و کالا را ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت (به استثنای یکشنبهها و تعطیلات) برگردانید، ممکن است وجه پرداختی خود را دریافت کنید. به محض اینکه وامدهنده دریافت محصول را تأیید کند، تولری وجه را به شما بازپرداخت خواهد کرد، البته به شرطی که محصول، به صلاحدید وامدهنده، استفاده نشده باشد.
رفتار کاربر
ما به جامعه خود بسیار افتخار میکنیم و میخواهیم شما نیز همینطور باشید. به همین دلیل است که ما وضعیت عضویت پلکانی داریم. این پلکانها به ما اجازه میدهند تا در معرض دید عموم باشیم و در عین حال سطح امنیتی بیشتری برای بخشی از اقلام موجود در کمد ایجاد کنیم. ما همچنین از وامدهنده و وامگیرنده درخواست بررسی پس از تراکنشها را داریم. مانند شما، ما میخواهیم مطمئن شویم که داراییهای ما در دستان امنی هستند، به همین دلیل است که ما سیاست سه اخطار و اخراج شما را ایجاد کردهایم و شما را از جامعه تولری حذف میکنیم. اخطارها میتوانند شامل تخلفات مکرر مانند آسیب رساندن به اقلام، تأخیر در بازگشت، لغو درخواستها، قرض دادن اقلامی که مطابق با استانداردهای تولری نیستند و هر چیز دیگری که به صلاحدید تولری توهینآمیز بدانیم، باشند.
سوال اضافه ای دارید؟
در صورت داشتن سوالات اضافه درمورد کلوس وار میتوانید به ما ایمیل زده یا در پیام رسان های واتساپ، تلگرام و بله با ما در ارتباط باشید.
ایمیل :
mandaliof.2011@gmail.com
شماره تماس :
09128492565
09128456432
